Retours et remboursement : conditions générales
Produits éligibles
Les produits éligibles au retour sont ceux pour lesquels aucune exception n’a été indiquée lors de l’achat.
État de retour
Les articles doivent être renvoyés non utilisés, intacts, et complets, avec leurs composants et accessoires d’origine.
Période de retour
La période pendant laquelle un retour peut être demandé est celle mentionnée au moment de la commande, selon les règles applicables.
Article défectueux ou incorrect
Si un article est défectueux dès réception ou ne correspond pas à la commande, une solution peut être proposée après vérification.
Remboursement
Après acceptation du retour, le remboursement est initié via le moyen de paiement initial, conformément aux obligations applicables.
Échange selon disponibilité
Un échange peut être proposé lorsque l’article est disponible et que cette option répond au besoin exprimé.