Confidentialité des clients : principes de traitement
Informations traitées lors d’un achat
Nous traitons les informations nécessaires pour finaliser votre commande : identité, coordonnées, adresses, détails des articles achetés, et informations utiles au paiement via des prestataires sécurisés.
Utilisation pour le service client
Les informations peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes liées à la commande, aux retours, aux échanges, et pour résoudre les incidents de livraison ou de paiement.
Protection des informations de carte
Les informations de carte sont gérées par des prestataires de paiement. Nous ne stockons pas le numéro complet. Les échanges sont chiffrés et des contrôles de sécurité sont appliqués pour limiter les risques d’accès non autorisé.
Protection des informations de contact
Vos informations de contact sont utilisées pour vous informer de l’avancement de la commande et faciliter la livraison. Nous limitons l’accès interne et le partage externe aux seules entités indispensables.
Partage nécessaire et encadré
Les transporteurs, prestataires de paiement, services de sécurité et hébergeurs peuvent traiter une partie des informations pour fournir le service. Ils doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Contrôles d’accès et audits
Nous appliquons des contrôles d’accès basés sur les rôles, une journalisation des opérations sensibles et des revues internes afin de renforcer la sécurité et la conformité des traitements.
Mesures de sécurité
Nous utilisons des protections techniques et organisationnelles incluant le chiffrement, la surveillance et la maintenance régulière pour protéger les informations traitées sur la plateforme.